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售后服務(wù)

售后服務(wù)電話：400-618-5099

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SERVICE HOTLINE

24小時(shí)服務(wù)熱線

1、我公司設(shè)立24小時(shí)客戶服務(wù)中心服務(wù)專用熱線，電話：400-618-5099，由專人解答業(yè)主在產(chǎn)品使用中遇到的各種問題，如第一時(shí)間無(wú)法解決，專用熱線將備案并及時(shí)轉(zhuǎn)接給專項(xiàng)服務(wù)小組，專項(xiàng)服務(wù)小組在3小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問題。

FAST RESPONSE

30分鐘內(nèi)響應(yīng)

2、車輛出現(xiàn)故障30分鐘內(nèi)響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，3小時(shí)內(nèi)解決問題。對(duì)所投產(chǎn)品我公司長(zhǎng)期儲(chǔ)備備用車輛，如果車輛在24小時(shí)內(nèi)無(wú)法排除故障，我公司將為業(yè)主提供備用車輛，充分保障業(yè)主正常有序的工作，防止因車輛故障問題給業(yè)主造成損失。

SPECIAL SERVICE

專項(xiàng)服務(wù)小組

3、服務(wù)專項(xiàng)小組配備專用流動(dòng)服務(wù)車輛，隨車配備維修專業(yè)工具(如：手提電焊機(jī)、便攜式故障檢測(cè)電腦等)，保證為業(yè)主24小時(shí)內(nèi)不間斷性服務(wù)。

RETURN VISIT

專項(xiàng)回訪

4、專項(xiàng)小組針對(duì)本項(xiàng)目的維修將記錄在冊(cè)，并且反饋給24小時(shí)服務(wù)專用熱線，專用熱線將對(duì)我公司服務(wù)情況進(jìn)行回訪，保證服務(wù)質(zhì)量。

REGULAR INSPECTIONS

定期巡查

5、我公司在保修期內(nèi)提供全面技術(shù)的定期巡查制度，做到每個(gè)月不少于一次巡檢，保修期外提供每季度一次巡檢，通過對(duì)設(shè)備的例行檢查，排除潛在的故障隱患，提高車輛高效、穩(wěn)定的運(yùn)行。

SPARE CAR

備用車輛

6、當(dāng)專項(xiàng)服務(wù)小組無(wú)法保證在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)車輛，會(huì)及時(shí)通知公司生產(chǎn)調(diào)度科，在承諾服務(wù)時(shí)間內(nèi)安排替換備用車輛。